Termos, cobrança e cancelamento

1. Fornecedor e contato

O CleanGo é fornecido pela CleanGo Services Limited, empresa nº 16776550, com sede registrada em Flat 1, 200 Hampton Road West, Feltham, England, TW13 6BG. E-mail: [email protected].

2. O serviço

O CleanGo é um serviço online de gestão para profissionais e pequenas empresas de limpeza. Os recursos dependem do plano escolhido. É necessário acesso à internet e navegador compatível; não se trata de serviço de emergência, folha de pagamento, consultoria fiscal ou contabilidade.

3. Teste e planos

O teste de sete dias não exige cartão e não gera cobrança automática. O acesso é pausado ao final se você não contratar um plano. Os preços mensais atuais são Minha Rota £15,99 e Minha Equipe £29,99, cobrados em GBP. O Minha Equipe inclui o dono da rota e até cinco colaboradores, cada um com uma área Minha Jornada. O preço escolhido e a frequência aparecem novamente antes do pagamento.

4. Pagamento e renovação

Os planos pagos renovam mensalmente pela Stripe quando adquiridos no site ou pela Apple quando adquiridos no aplicativo iOS. Ao confirmar a compra, você autoriza a cobrança mensal recorrente exibida pelo provedor aplicável até o cancelamento. Tributos aplicáveis serão incluídos ou identificados antes da confirmação. O provedor aplicável fornece o comprovante.

5. Cancelamento, reembolso e exclusão da conta

Assinaturas da Stripe podem ser gerenciadas na sua conta CleanGo. Assinaturas da App Store são gerenciadas nas assinaturas da sua conta Apple. Nos planos mensais, o cancelamento interrompe as próximas renovações e o acesso continua até o fim do período pago; reembolsos seguem as regras e obrigações legais aplicáveis ao provedor do pagamento. Direitos legais obrigatórios permanecem preservados, inclusive eventual direito aplicável de cancelar em até 14 dias. Excluir a conta CleanGo apaga permanentemente a conta e os dados operacionais e encerra imediatamente o acesso ao aplicativo. Se você assinou pela Apple, cancele a assinatura na sua conta Apple antes de excluir o CleanGo para evitar uma nova renovação pela Apple.

6. Suas responsabilidades

• Fornecer dados corretos de conta e cobrança e proteger seu login.
• Usar o serviço legalmente e cadastrar apenas informações de clientes ou equipe que você tenha direito de tratar.
• Conferir exports, invoices, cálculos e relatórios antes de usá-los em decisões empresariais, fiscais ou de pagamento.
• Manter backup adequado usando a ferramenta de download.

7. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o CleanGo disponível e seguro, mas manutenções, redes e fornecedores externos podem interromper o acesso. Podemos melhorar ou alterar recursos preservando a finalidade principal do plano pago. Mudanças negativas relevantes serão comunicadas com antecedência razoável quando possível.

8. Suspensão

Podemos limitar ou suspender o acesso para proteger contas ou o serviço, investigar uso indevido, cumprir a lei ou tratar cobranças não pagas. Agiremos de forma proporcional e, quando adequado, explicaremos como recuperar o acesso.

9. Responsabilidade

Nada exclui responsabilidades que a lei não permite excluir, incluindo fraude, declaração fraudulenta, morte ou lesão causada por negligência. Respeitados esses direitos, o CleanGo é uma ferramenta de organização empresarial e você continua responsável pelas decisões profissionais, trabalhistas, fiscais e contábeis.

10. Lei e reclamações

Estes termos seguem as leis da Inglaterra e do País de Gales, sem retirar qualquer proteção obrigatória disponível a você. Fale conosco primeiro para tentarmos resolver uma reclamação. Consumidores também podem utilizar os tribunais e meios de solução previstos na lei aplicável.